بسبب كورونا :أمانديس تقدم تسهيلات لزبنائها لتسوية وضعية فواتيرهم  

كشفت شركة تدبير المفورض المكلفة بتوزيع الماء والكهرباء بشمال المملكة”أمانديس”، عن تقديمها تسهيلات للعديد من المواطنين الذين سوف يجدون صعوبة في أداء فواتير استهلاكهم من مادتي الماء والكهرباء، بسبب توقفهم عن العمل بسبب تفشي فيروس كورونا التي فرضت على الدولة المغربية إصدار قرارات الحجر الصحي

وبحسب بلاغ صادر “أمانديس” توصلت شمال بوست، بنسخة منه، فإن شركة التدبير المفوض لتوزيع الماء والكهرباء وخدمة التطهير السائل بشمال المملكة قد اتخذت عدة تدابير لمساعدة هؤلاء المواطنين على تجاوز هذه الصعوبات. حيث هناك عدة حالات :

هناك الزبون الذي يتعذر عليه، أو لا يرغب في التنقل للذهاب إلى الوكالة التجارية. ولهذا الغرض أعدت أمانديس سلسلة من الخدمات عن بعد مثل تطبيقات الهاتف المحمول أو الوكالة عبر الإنترنت، أو شبكة خدمة القرب «جوار” الخارجية.

وأضاف ذات البلاغ، أنه هناك أيضاً الزبناء الذين لم يتوصّلوا بفواتيرهم، حيث لم يعد من الممكن توزيعها في المنازل بسبب الحجر الصحي. يمكن لهؤلاء الزبناء الحصول على معلومات عبر الحلول المذكورة أعلاه أو فقط عن طريق الاتصال هاتفياً بمركز خدمة الزبون على الرقم: 0802008000 وهنا، توجه المصالح المختصة للشركة الدعوة إلى زبنائها لتزويدها بأرقام هاتفهم المحمول والبريد الإلكتروني حتى تتمكن من إخبارهم واطلاعهم  على جديدها باستمرار، في جميع الأمور المتعلقة بهم، عن طريق الرسائل القصيرة  SMS.

أما  الحالة السائدة حالياً، المتمثلة في وضعية الزبناء التي تواجه صعوبات مالية. فنظراً للظروف الحالية، فسوف يتم تأجيل مواعيد الأداء بالنسبة للزبناء الذين لا يتجاوز حجم استهلاكهم الأشطر الاجتماعية، أي جميع الزبناء الذين يستهلكون أقل من 12 متراً مكعباً من الماء وأقل من 150 كيلو واط ساعة من الكهرباء في الشهر الواحد.

وبالمقابل فإن الزبناء الآخَرين الذين لديهم صعوبات مالية، تدعوهم أمانديس للاتصال بها سواء عبر هاتف مركز خدمة الزبون أو مباشرة في الوكالة التجارية، حيث ستتم معالجة طلباتهم بمرونة وتفهم مع منحهم التسهيلات المناسبة في تسوية وضعية فواتيرهم…